Je travaille en référencement web, c'est-à-dire que je fait en sorte que des sites internet se retrouvent dans les premières positions des engins de recherche comme Google. Évidemment, ma profession exige que je soit à l'affut de tout changements qui pourraient affecter les résultats, positivement ou négativement.
Plusieurs entreprises de SEO à montréal offrent leurs services en anglais, utilisent un fureteur (habituellement Firefox) en anglais et font leurs rapports de positionnement en anglais ! Personnellement, ça fait longtemps que je vérifie mon positionnement naturel autant avec Firefox en français et Firefox en anglais. Et les résultats sont toujours différents.
En positionnement internet, il est important de vérifier les deux langues, et autant Google.com que Google.ca. Sinon vous êtes dans le champ ! Depuis cette semaine, vous remarquerez que l'écran affiché lorsque vous visitez Google à beaucoup changé ! Avant, Google présumait que votre langue parlé était celle de votre fureteur. Pour changer ce paramètre, il fallait cliquer sur un lien pour être dirigé vers des options supplémentaires de recherche.
Maintenant, vous remarquerez que la colonne de gauche contient de nouvelles options. Dans mon cas, elle spécifie que je suis à Montréal, la langue dans laquelle je veux mes résultats et même la date à laquelle Google à trouvé la page ! Si je cherche une entreprise, la date ne sera pas nécessairement importante, par contre si je cherche à connaitre des détails sur une nouvelle récente, il est probable que je voudrais les dernières informations.
Ces fonctions étaient déjà disponible auparavant, mais seul les utilisateurs plus expérimentés y accédait. Google veux améliorer la qualité des résultats de recherche et l'expérience "Google" de l'utilisateur commun. Dans une stratégie de marketing internet, il ne faut pas seulement regarder une partie, il faut vraiment faire un tour d'horizon complet et toujours garder en tête l'ensemble de la situation. Seulement optimiser pour une clientèle anglophone dans un marché francophone est une grave erreur de base ! Le marketing internet inclus tellement plus que ça !
jeudi 30 juin 2011
mercredi 15 juin 2011
Un update sur Bell Internet
Nouvel update: Bell a acquiescé à mes demandes et m'a offert un dédommagement que je juge raisonnable. Je n'ai pas eu besoin de parler à douze superviseurs comme ça avait déjà été le cas il y a plusieurs années. Bien que je soit satisfait du débouché, je trouve qu'il est illogique que les messages envoyés à partir de mon espace personnel sur bell.ca transfère les messages à un département qui n'est pas apte à traiter mon dossier. Je pense qu'il serait facile et grandement dans l'intéret de Bell de modifier ce bug afin d'améliorer la qualité de son service.
Dans mon dernier post sur le service internet BELL FIBE, je vous laissais savoir connaitre un peu ma déception et mon mécontentement envers Bell Canada.
J'ai échangé 7 emails avec M Krishnan de Electronic Customer Care - Bell Internet Client Services. Avec tout son équipement à la fine pointe de la technologie, Bell est toujours incapable de retrouver mes coordonné avec la combinaison de mon nom et numéro de téléphone.
Afin de m'aider, M. Krishnan de Bell Canada avait besoin de mon numéro qui commence par B1. Évidemment, dans le guide bleu de bienvenue, le code n'était pas la.
La case indiquait bien B1____________, mais rien de plus. Le technicien avait évidemment de faire un bon travail. Après 7 courriels qui se sont échangés sur une période de 8 JOURS, malgré le fait que Bell détenait toute l'information sur mon compte dès le départ, voici la réponse de leur merveuilleux service attentionné à la clientèle:
Thank you for your reply. I am sorry to inform you that there is no email service available for the Fibe TV service (Je detient le service Internet ET Tv). I would request you to kindly contact the bellow mentionned number for one time assistance.
Fibe TV (IPTV) 1-866-797-8686
One time? Ca fait comme 40 heures que je passe avec votre support technique. BELL CANADA, Je n'ai plus de patience. Il aurait peut être été bien de m'aviser A L'AVANCE que votre service de soutient pour service INTERNET exigent que je passe des heures à avoir l'oreille collé sur mon téléphone en attendand une réponse.
Me faire dire que Bell canada FIBE ne possède pas de EMAIL est une preuve de la médiocrité de leur service.
Dans mon dernier post sur le service internet BELL FIBE, je vous laissais savoir connaitre un peu ma déception et mon mécontentement envers Bell Canada.
J'ai échangé 7 emails avec M Krishnan de Electronic Customer Care - Bell Internet Client Services. Avec tout son équipement à la fine pointe de la technologie, Bell est toujours incapable de retrouver mes coordonné avec la combinaison de mon nom et numéro de téléphone.
Afin de m'aider, M. Krishnan de Bell Canada avait besoin de mon numéro qui commence par B1. Évidemment, dans le guide bleu de bienvenue, le code n'était pas la.
La case indiquait bien B1____________, mais rien de plus. Le technicien avait évidemment de faire un bon travail. Après 7 courriels qui se sont échangés sur une période de 8 JOURS, malgré le fait que Bell détenait toute l'information sur mon compte dès le départ, voici la réponse de leur merveuilleux service attentionné à la clientèle:
Thank you for your reply. I am sorry to inform you that there is no email service available for the Fibe TV service (Je detient le service Internet ET Tv). I would request you to kindly contact the bellow mentionned number for one time assistance.
Fibe TV (IPTV) 1-866-797-8686
One time? Ca fait comme 40 heures que je passe avec votre support technique. BELL CANADA, Je n'ai plus de patience. Il aurait peut être été bien de m'aviser A L'AVANCE que votre service de soutient pour service INTERNET exigent que je passe des heures à avoir l'oreille collé sur mon téléphone en attendand une réponse.
Me faire dire que Bell canada FIBE ne possède pas de EMAIL est une preuve de la médiocrité de leur service.
mardi 7 juin 2011
Service Fibe de bell
Le service FIBE de Bell
Quand je décide de faire affaire avec une entreprise de service, je veux simplement avoir accès au service selon les modalités qui me sont offertes.
Quel que soit le prix du service, je m'attend à l'obtenir et ne pas avoir à m'en préoccuper. Je ne désire pas avoir de problèmes techniques et ne prend pas de services dans le but de faire des réclamations ou chialer.
Il me semble que c'est simple. Je veux obtenir ce pourquoi je paye ! Rien de plus, rien de moins.
Je me suis fait offrir le forfait de Bell Fibe en Septembre 2010. J'aime bien les nouveautés et je n'avais pas encore fait installer de services chez moi (je venais tout juste de déménager). J'ai donc signé, et ça à bien fonctionné.
Quand un service de téléphone ou d'internet fonctionne, il n'y a pas vraiment lieu de chialer. On ne peut évaluer la qualité du service à la clientèle seulement quand on rencontre des problèmes .
C'est un peu comme le système de santé. Tant que vous et vos proches sont en forme et que vous n'avez pas besoin de visiter les salles d'attentes de notre réseau, tout va bien. Si par contre, on vous fait attendre 6 heures à tout les mercredi pour aller passer des tests, il est possibles que vous en aurez long à dire sur le système.
Et Bell Fibe dans tout ca?
Je me suis abonné en Septembre 2010, je faisait partit des tout premiers clients à qui le service Bell Fibe était proposé. Comme le point d'accès de Bell Fibe était sur le mur adjecent de mon appartement, je savais que j'obtiendrais d'excellentes vitesses de débit. J'était donc prêt à prendre le risque inhérent à esseyer tout nouveau service.À ma grande surprise, tout fonctionnait de manière excellente. Pas de bugs, pas de lag, un service fiable et rapide...
Sauf que,
En Février 2011, probablement suite à la montée de popularité du service, un serveur à Montréal à supposément busté et je me suis retrouvé avec un service médiocre. Vous connaissez, les pertes de services subites ? Moi je connais.
J'ai eu un peu plus que deux semaines d'accès alléatoire à internet. Quand Internet arrêtait de fonctionner, la télévision aussi. Il me restait que d'ouvrir un livre et vérifier quand la petite lumière de mon modem VSL voudrait bien revenir. J'ai perdu au moins 10 heures au téléphones avec le support de bell, et j'ai perdu deux jours de travail.
On vient de me dire au téléphone que Bell va me créditer un total de $20,00... Je ne peut toujours pas confirmer si cette donnée est exacte, mais je ne me gênerais pas pour en faire part à tout les réseaux sociaux disponibles :)
Je ne veux pas faire de l'argent avec Bell, mais je tient à recevoir un bon service. Si je n'obtient pas un bon service, je m'attend à recevoir une compensation juste et équitable qui prendra compte de la perte de service et en partie de la perte de temps injustifié donc je suis victime.
Je ne demande pas la lune.
En alinéa, j'ai fait un appel dans le même moment que j'avais ces problemes au El Salvador. Normalement, j'achete une carte d'appel, il m'en coute $10,00 pour 30 minutes d'appels et $20,00 pour 1 heure d'appel. Pensant payer $1,00 la minute ou moins ( c'est ce que me coute un appel au El Salvador à partir de mon cellulaire), j'ai fait un appel à partir de mon téléphone Bell de résidence.
C'est un peu ma faute de ne pas avoir vérifié les tarrifs de Bell à l'avance, un appel de 40 minutes m'a couté plus de $220,00 avec Bell. Le même appel m'aurait couté $40,00 avec Telus mobilité et $15,00 avec des cartes d'appels.
Quand je voit que Bell me charge 15 FOIS PLUS CHERS que certains de ces compétiteurs pour m'offrir LE MEME SERVICE, je crois que je suis totalement en droit d'exiger qu'ils prennent responsabilité lorsque je suis la victime d'une défaillance technique de leur réseau. Ca ne me dérange pas de payer plus chers pour avoir de la qualité, mais de grâce, ne laissez pas tomber vos bons clients aussitot que vous estimez que ca pourrait vous couter une couple de cennes.
Je tient à dire que le verdict final de Bell n'a pas été encore rendu. Vous pouvez suivre cet article, configurer une alerte dans google ou me suivre, soit à twitter @jasonmailley ou par le biais de votre compte Google. Je vais mettre cet article à jour et vous laisser savoir si Bell m'a offert un dédomagement juste ou si je sens qu'ils se sont foutus de moi :)
mardi 21 décembre 2010
WallMart - Vestige de ce qui aurait pu être le début de la fin.
Avez-vous visité un WallMart dernièrement? C'est laid! Et dire qu'il y a à peine quinze ans, on regardait comme les Wallmart comme une menace à notre culture, une menace à nos entrepreneurs, l'essence même du capitalisme pur, celui qui frappe et écrase tout au passage.
Pour le dernier trimestre de 2010, les experts estiment que les profits du géant du "retail" atteindront les 5 milliards de dollars US. D'accord, sauf que ici, au Québec ca à l'air de faire dure. J'ai pas trouvé les chiffres, et je ne crois pas qu'ils soient disponibles non plus. Sauf que...
Sauf que les quelques fois que je suis allé au Wallmart cette année, j'ai trouvé que j'avais perdu mon temps. À chaque fois j'y suis allé avec l'espérance de faire des économies, une grande déception m'a envahie lors de mon arrivée. Un magasin rempli d'immigrants qui doivent venir tout juste d'arriver et ne connaissent pas de meilleur endroit pour magasiner, des allées sales et désordonnés, des produits plus désordonnés qu'une chambre d'ado. Et la cerise sur le sundae, des prix plus élevés que la moyenne. À part les quelques nouveaux venus qui semblent croire que WallMart se doit d'être le "best shop in town", le magasin est pas mal désert. J'ai attendu moins de 5 minutes à la caisse pour mes quelques petits achats, un 21 Décembre. Moins de temps d'attente que pour m'acheter un paquet de gomme à la station d'essence!
Pour le dernier trimestre de 2010, les experts estiment que les profits du géant du "retail" atteindront les 5 milliards de dollars US. D'accord, sauf que ici, au Québec ca à l'air de faire dure. J'ai pas trouvé les chiffres, et je ne crois pas qu'ils soient disponibles non plus. Sauf que...
Sauf que les quelques fois que je suis allé au Wallmart cette année, j'ai trouvé que j'avais perdu mon temps. À chaque fois j'y suis allé avec l'espérance de faire des économies, une grande déception m'a envahie lors de mon arrivée. Un magasin rempli d'immigrants qui doivent venir tout juste d'arriver et ne connaissent pas de meilleur endroit pour magasiner, des allées sales et désordonnés, des produits plus désordonnés qu'une chambre d'ado. Et la cerise sur le sundae, des prix plus élevés que la moyenne. À part les quelques nouveaux venus qui semblent croire que WallMart se doit d'être le "best shop in town", le magasin est pas mal désert. J'ai attendu moins de 5 minutes à la caisse pour mes quelques petits achats, un 21 Décembre. Moins de temps d'attente que pour m'acheter un paquet de gomme à la station d'essence!
mardi 7 décembre 2010
Pourquoi la fermeture de Recyc-Québec ne me dérange pas. 2de3
Suite à la publication précédente, j'ai reçu de nombreux commentaires me manifestant que "Recyc-Québec" ne serait pas fermé, qu'il serait plutot "rapatrié" dans les bureaux du ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs.
Il est évident que les services actuellement offerts continueront d'être offerts aux citoyens, là n'est pas la question. Je ne remet pas en plus les compétences des fonctionnaires travaillant actuellement chez Recyc-Québec, même si certains ont interprétés mes commentaires de cette manière. Je connait moi même des gens dévoués et intègres y travaillant et je ne croit pas que personne ne peut pointer du doigt des individus face au manque d'incompétences d'un organisme. Évidemment, j'ai peur que le niveau baisse plus qu'il ne l'est en ce moment.
En fait, je me demande ce qui à transformé notre fonction publique, autrefois innovatrice avec ses grand projets et réalisations en cette administration de poules mouillés qui nous gouverne aujourd'hui. Nos gouvernements ont pris de beaux risques par le passés, desquels sont nés des sociétés d'états tel qu'hydro-Québec, qui nous fournit depuis plusieurs années une énergies parmis les plus propres disponible à ce jour, tout en contribuant à la communautée. Notre société à été révolutionné par des projets ambitieux qui nous ont rendu plus performant et ont ouvert une fenêtre au monde entier sur le Québec.
Cependant, la réalité d'aujourd'hui est toute autre. Nous faisons les choses à l'envers. Plutot que légiférer auprès des fabricants afin de réduire l'emballage à la source et d'armoniser la composition de ceux-ci, nous avons décidé de sensibiliser des millions de Québécois pour une collecte sélective et un recyclage qui est loin d'être homogène d'une municipalité à une autre et même d'un arrondissement de Montréal à un autre. Plutot que de devenir un exemple à l'échelle planétaire qui serait éventuellement copié par des états tel la Californie, nous préféront faire comme tout le monde et appliquer une méthode vouée à l'échec: le statut quo en matière de légifération et l'impossible tâche d'éduquer la totalité de notre société à bien faire en matière environnementale puisqu'on à peur de froisser des fabricants qui ne voudront plus nous vendre si on est trop strict avec eux. Franchement!
En matière d'environnement, les entreprises savent que la tendance est à devenir le plus vert possible. C'est pourquoi des projets tel que LEED sont si importants et progresse aussi vite de nos jours. Aucun fabricant ne peut se permettre, en 2010/2011, de risquer le blâme social suite à avoir refusé de faire des changements dans le but d'amméliorer son impact environnemental.
Plutot que de tenter d'apprendre à ma grand-mère de 92 ans et à ma nièce de 6 ans comment remplir le bac de recyclage, pourquoi ne pas légiférer afin que les emballages deviennent petit à petit uniformes d'un fabricant à l'autre? Qu'on s'assure que la pellicule plastique soit recyclable et que les types de plastiques des contenants deviennent homogène afin de pouvoir les recycler sans problème. Que les fabricants aient des normes à suivre dans les pourcentage d'emballage permis et que les contrevenants soient sévèrement taxés. Il est probable que le citoyen se fera refiler la facture au début, mais dans notre société compétitive, les prix redescendront rapidement et deviendront éventuellement plus bas qu'ils ne le sont actuellement.
Il est évident que les services actuellement offerts continueront d'être offerts aux citoyens, là n'est pas la question. Je ne remet pas en plus les compétences des fonctionnaires travaillant actuellement chez Recyc-Québec, même si certains ont interprétés mes commentaires de cette manière. Je connait moi même des gens dévoués et intègres y travaillant et je ne croit pas que personne ne peut pointer du doigt des individus face au manque d'incompétences d'un organisme. Évidemment, j'ai peur que le niveau baisse plus qu'il ne l'est en ce moment.
En fait, je me demande ce qui à transformé notre fonction publique, autrefois innovatrice avec ses grand projets et réalisations en cette administration de poules mouillés qui nous gouverne aujourd'hui. Nos gouvernements ont pris de beaux risques par le passés, desquels sont nés des sociétés d'états tel qu'hydro-Québec, qui nous fournit depuis plusieurs années une énergies parmis les plus propres disponible à ce jour, tout en contribuant à la communautée. Notre société à été révolutionné par des projets ambitieux qui nous ont rendu plus performant et ont ouvert une fenêtre au monde entier sur le Québec.
Cependant, la réalité d'aujourd'hui est toute autre. Nous faisons les choses à l'envers. Plutot que légiférer auprès des fabricants afin de réduire l'emballage à la source et d'armoniser la composition de ceux-ci, nous avons décidé de sensibiliser des millions de Québécois pour une collecte sélective et un recyclage qui est loin d'être homogène d'une municipalité à une autre et même d'un arrondissement de Montréal à un autre. Plutot que de devenir un exemple à l'échelle planétaire qui serait éventuellement copié par des états tel la Californie, nous préféront faire comme tout le monde et appliquer une méthode vouée à l'échec: le statut quo en matière de légifération et l'impossible tâche d'éduquer la totalité de notre société à bien faire en matière environnementale puisqu'on à peur de froisser des fabricants qui ne voudront plus nous vendre si on est trop strict avec eux. Franchement!
En matière d'environnement, les entreprises savent que la tendance est à devenir le plus vert possible. C'est pourquoi des projets tel que LEED sont si importants et progresse aussi vite de nos jours. Aucun fabricant ne peut se permettre, en 2010/2011, de risquer le blâme social suite à avoir refusé de faire des changements dans le but d'amméliorer son impact environnemental.
Plutot que de tenter d'apprendre à ma grand-mère de 92 ans et à ma nièce de 6 ans comment remplir le bac de recyclage, pourquoi ne pas légiférer afin que les emballages deviennent petit à petit uniformes d'un fabricant à l'autre? Qu'on s'assure que la pellicule plastique soit recyclable et que les types de plastiques des contenants deviennent homogène afin de pouvoir les recycler sans problème. Que les fabricants aient des normes à suivre dans les pourcentage d'emballage permis et que les contrevenants soient sévèrement taxés. Il est probable que le citoyen se fera refiler la facture au début, mais dans notre société compétitive, les prix redescendront rapidement et deviendront éventuellement plus bas qu'ils ne le sont actuellement.
lundi 22 novembre 2010
La petite mafia des OBNL du Québec.
Aujourd'hui, j'ai ma petite dent contre ce que j'appelle la petite mafia sociale du Québec. Notre chère clergé nous à enseigné à nous les Québécois à être des moutons, à nous laisser manger la laine sur le dos et à ne pas aimer l'argent.
Évidemment, de ne pas aimer l'argent, ca n'a pas vraiment fonctionné: une société basé sur la consommation et un peuple non-matérialiste, c'est pas mal utopique ! En fait, on a plutôt créé une société d'hypocrites dans laquelle les gens se cachaient pour faire de l'argent. Et quand on ce cache, on est porté à manigancer plutôt que de faire des choses saines.
C'est dans la période ou les gens se sentaient le plus coupable de faire de l'argent que la corruption était à son plus haut niveau. Il y a encore énormément de scandales et de cachettes et je veux, aujourd'hui, dénoncer dans le tabou, parler d'un sujet dont personne ne parle et qui, franchement, m'écœure. Je sais que mon sujet m'apportera probablement quelques ennemies. Je veux aussi nuancer à l'instant même mes propos qui seront sujet à interprétation: je ne met pas tout le secteur dans le même panier.
Qui est-ce que je dénonce aujourd'hui? Les entreprises sociales, les OBNL ou organismes à but non lucratif. Certaines sont indispensables, d'autres sont des joyaux de notre société. Cependant notre société avec sa conscience collective pourrie à permis à une petite clique de gens à la conscience malhonnêtes de « hacker » les lois et règlements en vigueurs. Ces licheux-de-c... qui sont fiers d'être amis de nos politiciens se permettent avec le « pushing » de ces derniers de se faire financer à coup de millions des concepts qui existent déjà dans l'entreprise privé, encourant une concurrence déloyale sur des entrepreneurs, sur des pères de familles qui travaillent d'arrache-pieds à monter de vraies entreprises qui paient des taxes, qui paient des vrais salaires et créent une richesse collective pour le Québec de nos enfants.
Cependant, notre peuple de moutons aime bien entendre le terme « à but non-lucratif ». La plupart de nos concitoyens se plaisent à aider une entreprise qui affirme ne pas vouloir faire d'argent. D'autres vont aller donner de leur temps, afin d'aider à la cause. On clame haut et fort dans la petite mafia sale des organismes à but non lucratif que grâce à elles, on fait de la réinsertion sociale. On aide des démunis. On aide les pauvres. Etc.. alléluia!
Sauf qu'on oublie un point important, nous le peuple et les volontaires qui donnent de leur temps pour aider ces organismes. Le président et les gens qui l'entoure gagne des vrais piastres. C'est pas des bénévoles, eux.
Ce que je trouve scandaleux, c'est que sous le couvert d'être une entreprise à but non-lucratif, des gens prennent avantage d'exploiter d'autres gens, de ne pas payer de taxes et d'être mis sur un piédestal par nos organismes gouvernementaux. Recyc-Québec, par exemple, affirme faire uniquement la promotion d'entreprises sociales. Le propriétaire d'une PME sera mis de coté pour une entreprise qui lui fera une compétition directe, et qui en plus ne paie pas de taxe et bénéficie de plein d'avantages additionnels. Le président de l'Obnl aura un salaire qui dépassera amplement celui du propriétaire de PME.
Une collaboratrice sur un projet que j'ai eu avec une association à but non lucratif m'a fait comprendre la mentalité que beaucoup d'entre nous possèdent. On parlait des endroits tel que La friperie Renaissance et le village des valeurs. Cette personne qui travaille dans le secteur social était scandalisé en me mentionnant que Le Village des Valeurs n'était pas une OBNL, mais une entreprise. Et qu'en plus, ils avaient l'audace de solliciter des dons du public !
Et alors? Je suis entré dans les deux places et n'y voit pas de différence majeure. Les prix sont à peu près les mêmes et ils semblent avoir des employés très similaires. Je ne voit pas pourquoi le public n'encouragerait pas l'entreprise privé qui paye des taxes et de surcroît finance nos écoles, nos régimes de retraite. J'ai trouvé sur le net un rapport annuel (en anglais) pour l'année 2007-2008. On y mentionne que Emploi-Québec à financé l'organisme un montant de 2,7 Millions de dollars. De plus, on mentionne une longue liste de donateurs, certains donnant des deniers publiques. Je ne veux pas mettre en doute la vocation de l'organisme en tant que tel, mais je me demande évidemment pourquoi Renaissance doit recevoir autant de subventions en plus de bénéficier d'exemptions de taxes alors qu'une entreprise privée semble avoir des résultats comparables tout en payant des taxes.
Je crois aussi qu'il serait sains d'exiger des organismes recevant des deniers publiques d'afficher clairement sur leur site internet les salaires de leurs administrateurs et les salaires attribués aux divers postes d'employés. La politique d'organismes publics de négliger toute promotion de PME et de promouvoir du même coup des concurrents bénéficiant d'un fort avantage qui frôle la concurrence déloyale.
Dans le contexte de contraintes budgétaires actuels, il serait juste de revoir le financement public des organismes à but non lucratif. Je ne comprend pas pourquoi mes taxes devraient financer certains organismes qui sont en fait des magasins et dont les opérations devraient rentabiliser par eux-même leur vocation. On devrait réserver les argents publics pour des causes importantes qui ne peuvent pas être rentables dans le privé.
Évidemment, de ne pas aimer l'argent, ca n'a pas vraiment fonctionné: une société basé sur la consommation et un peuple non-matérialiste, c'est pas mal utopique ! En fait, on a plutôt créé une société d'hypocrites dans laquelle les gens se cachaient pour faire de l'argent. Et quand on ce cache, on est porté à manigancer plutôt que de faire des choses saines.
C'est dans la période ou les gens se sentaient le plus coupable de faire de l'argent que la corruption était à son plus haut niveau. Il y a encore énormément de scandales et de cachettes et je veux, aujourd'hui, dénoncer dans le tabou, parler d'un sujet dont personne ne parle et qui, franchement, m'écœure. Je sais que mon sujet m'apportera probablement quelques ennemies. Je veux aussi nuancer à l'instant même mes propos qui seront sujet à interprétation: je ne met pas tout le secteur dans le même panier.
Qui est-ce que je dénonce aujourd'hui? Les entreprises sociales, les OBNL ou organismes à but non lucratif. Certaines sont indispensables, d'autres sont des joyaux de notre société. Cependant notre société avec sa conscience collective pourrie à permis à une petite clique de gens à la conscience malhonnêtes de « hacker » les lois et règlements en vigueurs. Ces licheux-de-c... qui sont fiers d'être amis de nos politiciens se permettent avec le « pushing » de ces derniers de se faire financer à coup de millions des concepts qui existent déjà dans l'entreprise privé, encourant une concurrence déloyale sur des entrepreneurs, sur des pères de familles qui travaillent d'arrache-pieds à monter de vraies entreprises qui paient des taxes, qui paient des vrais salaires et créent une richesse collective pour le Québec de nos enfants.
Cependant, notre peuple de moutons aime bien entendre le terme « à but non-lucratif ». La plupart de nos concitoyens se plaisent à aider une entreprise qui affirme ne pas vouloir faire d'argent. D'autres vont aller donner de leur temps, afin d'aider à la cause. On clame haut et fort dans la petite mafia sale des organismes à but non lucratif que grâce à elles, on fait de la réinsertion sociale. On aide des démunis. On aide les pauvres. Etc.. alléluia!
Sauf qu'on oublie un point important, nous le peuple et les volontaires qui donnent de leur temps pour aider ces organismes. Le président et les gens qui l'entoure gagne des vrais piastres. C'est pas des bénévoles, eux.
Ce que je trouve scandaleux, c'est que sous le couvert d'être une entreprise à but non-lucratif, des gens prennent avantage d'exploiter d'autres gens, de ne pas payer de taxes et d'être mis sur un piédestal par nos organismes gouvernementaux. Recyc-Québec, par exemple, affirme faire uniquement la promotion d'entreprises sociales. Le propriétaire d'une PME sera mis de coté pour une entreprise qui lui fera une compétition directe, et qui en plus ne paie pas de taxe et bénéficie de plein d'avantages additionnels. Le président de l'Obnl aura un salaire qui dépassera amplement celui du propriétaire de PME.
Une collaboratrice sur un projet que j'ai eu avec une association à but non lucratif m'a fait comprendre la mentalité que beaucoup d'entre nous possèdent. On parlait des endroits tel que La friperie Renaissance et le village des valeurs. Cette personne qui travaille dans le secteur social était scandalisé en me mentionnant que Le Village des Valeurs n'était pas une OBNL, mais une entreprise. Et qu'en plus, ils avaient l'audace de solliciter des dons du public !
Et alors? Je suis entré dans les deux places et n'y voit pas de différence majeure. Les prix sont à peu près les mêmes et ils semblent avoir des employés très similaires. Je ne voit pas pourquoi le public n'encouragerait pas l'entreprise privé qui paye des taxes et de surcroît finance nos écoles, nos régimes de retraite. J'ai trouvé sur le net un rapport annuel (en anglais) pour l'année 2007-2008. On y mentionne que Emploi-Québec à financé l'organisme un montant de 2,7 Millions de dollars. De plus, on mentionne une longue liste de donateurs, certains donnant des deniers publiques. Je ne veux pas mettre en doute la vocation de l'organisme en tant que tel, mais je me demande évidemment pourquoi Renaissance doit recevoir autant de subventions en plus de bénéficier d'exemptions de taxes alors qu'une entreprise privée semble avoir des résultats comparables tout en payant des taxes.
Je crois aussi qu'il serait sains d'exiger des organismes recevant des deniers publiques d'afficher clairement sur leur site internet les salaires de leurs administrateurs et les salaires attribués aux divers postes d'employés. La politique d'organismes publics de négliger toute promotion de PME et de promouvoir du même coup des concurrents bénéficiant d'un fort avantage qui frôle la concurrence déloyale.
Dans le contexte de contraintes budgétaires actuels, il serait juste de revoir le financement public des organismes à but non lucratif. Je ne comprend pas pourquoi mes taxes devraient financer certains organismes qui sont en fait des magasins et dont les opérations devraient rentabiliser par eux-même leur vocation. On devrait réserver les argents publics pour des causes importantes qui ne peuvent pas être rentables dans le privé.
dimanche 14 novembre 2010
Fermeture de Recyc-Québec et réflexions sur notre gouvernement 1/3
La nouvelle que la société d'état Recyc-Québec fermera probablement dans un futur proche à été annoncé la semaine dernière dans les médias et n'est plus une nouvelle « fraiche » pour la plupart d'entre vous. Étant donné que je ne suis pas un blogueur de nouvelles qui fait son mémo assidument à tout les jours, n'hésitait avant de publier des commentaires directement relié à une information générale. Je préfère habituellement parler de fait coquasses et imprévus. Cependant, plus j'y pensais, plus je trouvais qu'il y a matière à commenter cette nouvelle.
Recyc-Québec est née en 1990, bien avant la popularité actuelle d'internet et la récente facilité d'accès à l'information. La société avait pour mandat d'informer et de sensibiliser la population au recyclage. Le succès de la mission n'est pas fracassant et les résultats sont bien mitigés. J'ai fait l'expérience à de nombreuses reprise de l'inefficacité de la société.
Par exemple, lorsque j'ai demandé comment disposer convenablement d'un refrigérateur commercial à Recyc-Québec, on à commencé par me dire d'appeler Recyc-Frigo, le programme géré par Hydro-Québec qui offre une ristourne pour les vieux frigos. Comme Recyc-Frigo m'ont dit qu'ils n'avaient aucune idée qui au Québec était habilité pour extraire le fréon de mon refrigérateur, j'ai donc rappelé Recyc-Québec, dont le préposé était incapable de me dire qui pouvait légalement retirer le gaz polluant de mon appareil. J'ai donc demandé de parler à un superviseur, en croyant que la préposée de Recyc-Québec devait faire erreur dans sa recherche pour être incapable de m'informer. La supérieure de cette dernière m'a aussi signifié l'incompétence de Recyc-Québec à me fournir une information de base sur un produit que la loi nous interdit légalement de déverser dans l'atmosphère suite au protocole de Montréal qui à été signé par plus de 196 pays suite à son adoption en 1987.
Exaspéré et tanné de tourner en rond et pour vérifier si les employés de la société avait vraiment la volonté d'aider ou si c'était peine perdu, j'ai dit à mon interlocutrice: « Madame, depuis tot ce matin que j'essaie d'obtenir réponse à ma question. Le réfrigérateur en question est immense, il mesure plus de 10 mètres de long et est prêt à être envoyé au ferrailleur qui ne le prend qu'a la condition qu'il soit vidé de son gaz. Mon patron m'a donné le mandat de m'en occuper et j'ai perdu plus de 3 heures jusqu'à maintenant. Le quai de chargement est bloqué et j'attends un chargement cet après midi. Vous ne semblez pas avoir de solution pour moi. Pensez vous que je pourrais utiliser la solution marteau et simplement casser les tuyau de fréon pour que mon ferrailleur accepte de ramasser mon équipement?
Sur ce, la fonctionnaire à fait ce qu'elle jugeait le mieux à faire et m'a transféré vers quelqu'un de très haut chez Recyc-Québec. Malgré toute la volonté du personnel de Recyc-Québec, le résultat est inexcusable: On ne pu me donner la moindre information pour disposer légalement et proprement d'un gaz extrêmement sale et dommageable pour la couche d'ozone. En plus, on ne parle pas ici d'un équipement rarissime, même votre dépanneur possède probablement un réfrigérateur commercial contenant un gaz maintenant interdit de vente et dont vous devrez faire retirer par du personnel technique autorisé. Sauf que Recyc-Québec, dans son mandat d'information, à tourné un coin pas mal rond. Comme organisme publique dans le secteur de l'environnement, Recyc-Québec ne peut pas « pas être au courant » du fameux protocole de Montréal ! Plus de 885000 documents sur internet mentionne ce protocole, et la totalité de tout les pays l'ont signé, un rare consensus en politique et encore plus rare en initiatives reliés à l'environnement.
Et moi, fiers Québécois et fiers Montréalais, contributeur au régime de taxe le plus dispendieux en Amérique du nord qui devrait normalement me faire bénéficier meilleur système, dû piler sur mon orgueil pour appeler le ministère de l'environnement de l'Ontario afin de pallier au manque de compétence de nos ressources locale. J'ai eu la réponse à ma question en peu de temps et le tout à été fait dans les règles de l'art. Il faudrait que nos fonctionnaires commencent dès maintenant à manger leurs patates si nos politiciens décident de remettre le dossier d'un référendum pour la souveraineté sur la table.
Vous voulez avoir la réponse? Appelez la ligne d'information de Recyc-Québec pour leur demander. Peut-être vont ils comprendre qu'il est ridicule de ne pas avoir une réponse aussi simple, 23 ans après le protocole de Montréal. La ligne d'information de Recyc-Québec est le 1 800-807-0678. Je suivrait la semaine prochaine avec nos fameux problèmes de consigne.
Recyc-Québec est née en 1990, bien avant la popularité actuelle d'internet et la récente facilité d'accès à l'information. La société avait pour mandat d'informer et de sensibiliser la population au recyclage. Le succès de la mission n'est pas fracassant et les résultats sont bien mitigés. J'ai fait l'expérience à de nombreuses reprise de l'inefficacité de la société.
Par exemple, lorsque j'ai demandé comment disposer convenablement d'un refrigérateur commercial à Recyc-Québec, on à commencé par me dire d'appeler Recyc-Frigo, le programme géré par Hydro-Québec qui offre une ristourne pour les vieux frigos. Comme Recyc-Frigo m'ont dit qu'ils n'avaient aucune idée qui au Québec était habilité pour extraire le fréon de mon refrigérateur, j'ai donc rappelé Recyc-Québec, dont le préposé était incapable de me dire qui pouvait légalement retirer le gaz polluant de mon appareil. J'ai donc demandé de parler à un superviseur, en croyant que la préposée de Recyc-Québec devait faire erreur dans sa recherche pour être incapable de m'informer. La supérieure de cette dernière m'a aussi signifié l'incompétence de Recyc-Québec à me fournir une information de base sur un produit que la loi nous interdit légalement de déverser dans l'atmosphère suite au protocole de Montréal qui à été signé par plus de 196 pays suite à son adoption en 1987.
Exaspéré et tanné de tourner en rond et pour vérifier si les employés de la société avait vraiment la volonté d'aider ou si c'était peine perdu, j'ai dit à mon interlocutrice: « Madame, depuis tot ce matin que j'essaie d'obtenir réponse à ma question. Le réfrigérateur en question est immense, il mesure plus de 10 mètres de long et est prêt à être envoyé au ferrailleur qui ne le prend qu'a la condition qu'il soit vidé de son gaz. Mon patron m'a donné le mandat de m'en occuper et j'ai perdu plus de 3 heures jusqu'à maintenant. Le quai de chargement est bloqué et j'attends un chargement cet après midi. Vous ne semblez pas avoir de solution pour moi. Pensez vous que je pourrais utiliser la solution marteau et simplement casser les tuyau de fréon pour que mon ferrailleur accepte de ramasser mon équipement?
Sur ce, la fonctionnaire à fait ce qu'elle jugeait le mieux à faire et m'a transféré vers quelqu'un de très haut chez Recyc-Québec. Malgré toute la volonté du personnel de Recyc-Québec, le résultat est inexcusable: On ne pu me donner la moindre information pour disposer légalement et proprement d'un gaz extrêmement sale et dommageable pour la couche d'ozone. En plus, on ne parle pas ici d'un équipement rarissime, même votre dépanneur possède probablement un réfrigérateur commercial contenant un gaz maintenant interdit de vente et dont vous devrez faire retirer par du personnel technique autorisé. Sauf que Recyc-Québec, dans son mandat d'information, à tourné un coin pas mal rond. Comme organisme publique dans le secteur de l'environnement, Recyc-Québec ne peut pas « pas être au courant » du fameux protocole de Montréal ! Plus de 885000 documents sur internet mentionne ce protocole, et la totalité de tout les pays l'ont signé, un rare consensus en politique et encore plus rare en initiatives reliés à l'environnement.
Et moi, fiers Québécois et fiers Montréalais, contributeur au régime de taxe le plus dispendieux en Amérique du nord qui devrait normalement me faire bénéficier meilleur système, dû piler sur mon orgueil pour appeler le ministère de l'environnement de l'Ontario afin de pallier au manque de compétence de nos ressources locale. J'ai eu la réponse à ma question en peu de temps et le tout à été fait dans les règles de l'art. Il faudrait que nos fonctionnaires commencent dès maintenant à manger leurs patates si nos politiciens décident de remettre le dossier d'un référendum pour la souveraineté sur la table.
Vous voulez avoir la réponse? Appelez la ligne d'information de Recyc-Québec pour leur demander. Peut-être vont ils comprendre qu'il est ridicule de ne pas avoir une réponse aussi simple, 23 ans après le protocole de Montréal. La ligne d'information de Recyc-Québec est le 1 800-807-0678. Je suivrait la semaine prochaine avec nos fameux problèmes de consigne.
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