Remu-ménage de photos: La perte d'une idée géniale

J'ai appercu cette affiche sur l'avenue Mont-Royal au printemps passé. Je ne sais pas si Isabelle a retrouvé son idée géniale, mais j'ai quand même pu trouver son adresse Tumblr sur Google.

Si vous détenez des informations sur cette idée révolutionnaire, contactez Isabelle: isa.guimond@gmail.com

Évidement, j'ai des bonnes idées à partager avec tous, sauf qu'il ne s'agit probablement pas de celle d'Isabelle puisque les miennes ont habituellement une valeur monétaire.

Puisque certains ont déchirés un numéro de téléphone, je présume qu'il y a des chances qu'Isabelle puisse retrouver son idée géniale. Bonne chance !

La propreté dans les McDonalds

À quoi bon mettre un papier contrôlant la fréquence de nettoyage des salles de bains... Beaucoup plus efficace et économique que de ne plus mettre de papier et cesser par le fait même de nettoyer !

Hmmm Moi J'aime McDonald's: Des toilettes pleine de pisse encore aujourd'hui suite à un post qui se retrouve en première place sur Google! Six mois après le premier post, encore une belle toilette odorante chez McDonald !

J'avais écrit cet article en Février dernier et désire ajouter une mise-à-jour. Ayant fait une deuxième visite plus de 6 mois suite à la première, on se rend compte que les McDonald's sont loin de respecter les normes de base de salubrité.

Vous allez probablement trouver que je persiste à visiter une chaine de restaurant autant exécrable, je vous donnerais raison ! Je met se post à jour à même un McDonald's et vais en poster un autre dans un autre ordre d'idée: Bienvenu aux Gros chez McDo !




McDonald... Je sais que le nom donne des frissons dans le dos à plusieurs. J'ai été scandalisé la semaine passé lorsque je suis entré dans les toilettes pour homme du McDonald du coin Mont-Royal et Papineau à Montréal. Je vous épargnerais la plupart des détails et vous laisserait remplir les vides ( :) ). Je suis donc entré pour faire un petit numéro 1 le plus rapidement possible. En entrant, ca ce voyait, sentait et entendait que quelqu'un d'autre faisait un gros numéro 2, bruyant et avec une odeur qui n'était pas de rose.

Comme je suis quelqu'un de très attentif à ce genre de détails, j’espérai avoir terminé de faire mon petit pipi avant que l'autre monsieur ai fini de faire son gros caca! En fait, je craignait qu'il ne se lave pas les mains, et comme ce McDonald à une porte de toilettes avec une poignée (R-I-D-I-C-U-L-E), je n'aime pas m'imaginer avoir à tourner la poigné après avoir pensé à tout ceux qui ne se sont pas lavés les mains avant.

Alors je remarque que l'homme se tourne vers le lavabo... pour ensuite prendre la poignée et sortir sans se laver les mains. Je finit ce que j'avais commencé, puis me dirige vers le lavabo aussi, pour y lire une affiche qui dit: Défectueux.

C'est tout. McDonald, la 153ème compagnie selon le classement Forbes, le restaurant qui à vendu ses hamburgers à la planète entière se contente de me renseigner que je vais devoir me contenter d'en sortir les mains sales et accepter que les excréments de ses autres clients atterrissent dans ma mains parce qu’ils ont investit sur un seul lavabo dans une artère achalandé de Montréal et qu'ils n'ont pas eu la vitesse d'esprit pour mettre au moins une bouteille de Purex ou d'ouvrir l'accès aux toilettes des femmes afin que leurs clientèle puissent au moins respecter la règle la plus élémentaire lorsqu'on mange.

Je n'ose à peine me poser la question si le personnel du restaurant était en mesure de se nettoyer les mains avant de toucher à mon BigMac! Je vais retourner à ma salade... beaucoup plus safe!

MCDO c'est pour les GROS !

Évidemment que je vais trop souvent chez McDonald's. Trois fois par année, c'est déja trop. Comme je suis allé les deux dernières fois au McDonald's sur le Plateau Mont-Royal qui dispose lui de racks à bicyclettes mais avec la contrainte de devoir manger dans un restaurant qui n'offre parfois pas l'accès à l'eau courante à ses clients (et probablement non plus à ses employés ! 

Dans le cas ici, ça semble propre au moins.

Quand même drole que le MCDO anti-Vélo fasse de la promotion pour une clinique de perte de poids! Venez vous empiffrer de gras trans chez nous et allez dans ce gymnase ensuite. Mais surtout...

N'ALLEZ PAS CHEZ MCDONALD's EN VÉLO !!!
Aujourd'hui je suis venu faire un tour chez McDonald près de la place vertu, sur Côte Vertu à ville Saint-Laurent. Non pas que manger ici faisait partit de mes plans, mais j'était à bicyclette et il a commencé à mouiller. Comme il n'y avait pas de rack à bicyclettes, je suis alors entré dans le resto avec ma bicyclette, ce qui permis à la gérante d'être bien fâché et de me dire de laisser ma bicyclette ailleurs.

Lorsque je lui signifie le manque d'espace, elle me dit de le barrer dans le millieu du drive-in. Elle m'aurait dit de me le mettre là ou vous pensez et le résultat aurait été pas mal semblable!

Ce qui est marrant, c'est que les napperons du McDonald's font de la publicité pour un centre d'amaigrissement (un centre sportif!) ... trouvez l'erreur ??

MCDO, C'EST POUR LES GROS.

Problèmes de productivité causés par notre gestion de temps

Avant de me coucher le soir, je prépare mes alarmes pour le réveil. Une alarme, ce n'est pas suffisant, il en faut deux, avec des « snooze »: Une sur le Iphone et une sur le gros cadran "heavy duty". Depuis quelques années, UN n'est jamais assez: deux alarmes, deux autos, deux ordinateurs....

Comme je travaille en référencement (c’est quoi du référencement ???), je suis habitué au concept de multitâches. Je me souviens d'avoir demandé à un expert il y a 20 ans (déjà !!!) les avantages de Windows en comparaison avec le DOS. Comme plus d'un programme peut fonctionner à la fois, il est possible de prendre des données d'un logiciel et les transférer dans un autre sans avoir à fermer aucun logiciel.

Si vous vous souvenez du DOS, vous vous souviendrez probablement que le travail se faisait uniquement sur un logiciel à la fois. Il aurait été impossible de lire vos courriels et ouvrir un document Word ou PDF que vous auriez reçu. Au niveau informatique, le multitâches est pratique et peut être même indispensable.

Cependant, là ou il faut faire attention, c'est dans l'extension que nous avons donnés au multitâches dans nos vies. Avant l'arrivé de l'informatique dans les maisons de tous et chacun, le multitâche n'existait presque pas dans nos vies quotidiennes. 

Exemples d'activités multitâches en 1990:

* Lire le journal et prendre son café.
* Manger en écoutant la télé
* Prendre le métro et lire le journal
* Conduire et écouter de la musique
* Écouter la télé et tricoter...
Vous avez compris le principe…
Aujourd’hui, nos activités sont semblables, il faut juste ajouter les éléments suivants :

Prendre le métro, parler, texter, prendre des photos, filmer, recevoir des appels, envoyer son status sur facebook, taguer des amis sur facebook, vérifier ses emails…
Et qu’en est il pour un professionnel du net comme moi ? Évidemment, je suis un peu plus à niveau en matière de communications…
Je texte, consulte les nouvelles avec une application qui me permet de lire plusieurs fils de presses en même temps, je consulte la bourse, mes emails, je parle, texte et met mon status à jour autant sur twitter que sur facebook.
Donc, une journée de travail typique sera interrompu par le télephone, les textos, les emails, des alertes que j’aurais programmé pour m’avertir si mes actions à la bourse montent ou baissent ou si mes enchères sur Ebay sont suffisantes, etc..
De plus, comme je suis habitué à voir mon ordinateur travailler sur plusieurs choses à la fois, je serais tenté de lire mes courriels, consulter le web, utiliser mon traitement de texte, éditer d’autres types de fichiers, recevoir des appels téléphoniques ainsi que de nombreuses tâches tout en faisant ce que je suis censé faire comme travail.
Mon travail quotidien sera continuellement interrompu par une multitude de détails sur lesquels je n’ai pas de contrôle direct et je devrais m’habituer à performer dans des conditions « extrêmes » pour tout individu normal. Selon une étude, on calcule que le temps moyen nécessaire à récupérer d’une interruption sera de 0 à 5 minutes dans 47% des cas, de 5 à 15 minutes dans 39% des cas et de 15 à 30 minutes dans 4% des cas. Une étude de Gallup faite en 2006 mentionne que la moyenne de temps passé dans un bureau sans se faire déranger est de 3 minutes 5 secondes. On à étudié le quotidien de 36 gérants afin de voir comment leur temps était utilisé.
Et même si on fait plusieurs tâches en même temps, ca ne veut pas dire qu’on est plus productif. Lorsque mon compte de courriel me disait qu’il me restait 17012 messages, j’ai du me rendre à l’évidence : ma gestion de temps était inefficace. Le multitâche ne fonctionne pas pour les gens, c’est un système fait pour les machines. J’ai donc décidé de vérifier sur internet si d’autres personnes avaient les mêmes sentiments que moi et sentaient que leur gestion de temps était inefficace.
J’ai consulté des forums, écouté des spécialistes du temps, j’ai trouvé pleins de conseils pratiques mais je n’ai pas adopté une technique particulière tel que le GTD (Getting things done) et les autres méthodes que plusieurs professionnels utilisent maintenant. Personnellement, je trouve le GTD un peu trop rigide pour moi, mais il y a quand même de nombreux conseils utiles en matière de gestion de fichiers informatiques par exemple.

Certains trucs que j’ai trouvés sont bien originaux :

-          Chronométrez-vous par tranches de 30 minutes. Planifier ce que sera votre travail pour les 30 prochaines minutes et ne faites rien d’autre. Évidemment les autres pourront vous déranger mais ne faites rien vous-même pour déranger votre plan.

-          Avisez vos collègues de travail que vous aurez besoin de une heure pour travailler sans être dérangé. Choisissez une heure qui est moins occupé afin que ce soit plus facile à mettre en pratique.

-          Planifiez votre journée par écrit. Tentez le plus possible de faire ce que vous avez planifié.

Évidemment chacun fera sa propre gestion de temps et aura ses propres résultats. Il faut cependant garder en tête que les interruptions peuvent être néfastes pour votre efficacité.

Des cartes de crédits pour les mineurs ou un simple envoi de publicité ?

Je suis un peu tanné de la montée de lait de certains blogueurs et journalistes suite au pseudo-reportage du monde Québecor sur la supposé sollicitation pour les services de crédits bancaires à un enfant de 4 ans.

Cette "nouvelle", qui n'a rien d'exceptionnelle à mes yeux était digne de faire la première page du quotidien 24 heures hier matin. Comme la plupart des gens dont moi entre autre se sentent constamment sollicité et font souvent en conséquence une lecture rapide en biais des médias écrit, quelqu'un peut facilement se tromper et conclure que le petit garçon à effectivement reçu une carte de crédit par la poste comme c'est déjà arrivé dans le passé aux États-Unis.

Mais non. En fait la nouvelle, c'est que les journalistes de Québecor sont rendus tellement poches qu'ils ne trouvent rien de mieux à mettre en première page qu'une erreur d'envoi postal. Ce qui est triste, c'est de voir tout ces retweet et blogueurs Québécois qui prennent leur jouissance à mettre en doute la légitimité des grandes entreprises (dans ce cas-ci les banques) et leur gestion d'information.

Aille matante, débarque de ton cheval pis revient en bas avec les autres: c'est une campagne de marketing, rien de plus. Le ptit gars, il l'aurait pas eu ca carte de crédit.

Et puis, un petit message à tout les chialleux professionnels qui passent leurs vie sur le BS, tout en vivant dans des logements sociaux pis qui se dépêchent à pitcher des roches sur tout ce qui semble faire plus d'argent que de parasiter la société tout en pensant que tout leur est du: je sais que vous vous êtes surement fait un plaisir à critiquer les banques. Comme si ça vous concernait. Vous seriez donc bien heureux d'en avoir une carte de crédit suite à une erreur de la banque. Une agence de recouvrement de plus ou de moins, ça changerait surement pas grand chose !

À tout ces chialleux, je répond que je préfère bien plus qu'un petit gars ce fasse solliciter pour un crédit qu'il n'obtiendra pas avant d'avoir grandi que d'avoir mes vrais informations et celles d'autres citoyens qui se promène d'un bord et de l'autre pour éviter les erreurs de marketing.

Le garçon n'aura pas de carte de crédit avant 18 ans, alors elle est ou l'histoire ???

Google Plus... pas encore pour tout le monde

Évidemment, j'ai un profil Google. Ca vient avec mon compte Gmail, Youtube qui est le même que le compte avec lequel j'écris ce post.

Google Plus, c'est le dernier né des médias sociaux, un site repensé dans lequel les valeurs de l'entreprise sont véhiculés. Quelle sont les valeurs de Google? Depuis les tout débuts, Google à été pensé dans le but de simplifier la vie de ses utilisateurs. On à commencé par améliorer les résultats de recherche.. et c'est ce qui à fait le succès quasi immédiat de Google. Les utilisateurs, habitués à devoir fouiller pendant des demi-heures et des heures pour trouver ce qu'ils cherchait était tout simplement abasourdit suite à leurs premières recherches sur Google. L'entreprise prenait en compte la totalité des sites qu'elles indexes pour évaluer la pertinence des sites et améliorer leur positionnement dans la page de résultats.

L'entreprise à ensuite conçue Gmail, un logiciel de courriels gratuits qui permet de conserver les messages reçus dans un fil de discussion chronologique. Bien que plusieurs internautes ne se sont pas habitués à ce nouveau concept et préfère d'autre services tel que Hotmail (avec tout les spams qui viennent avec), ou un logiciel tel que Outlook, ceux qui se sont habitués à Gmail trouvent généralement qu'ils ne pourraient plus ce passer de ses fonctionnalités de recherche.

Pour ce qui est des annonces, Google ne démord pas: elle ne veux pas de spam, elle veux des annonces de qualités qui envoient les utilisateurs vers des sites avec un minimum de qualité. Tout les services de Google sont axés vers la satisfaction de l'utilisateur. Et cette façon de faire des affaires sur internet semble fonctionner: L'entreprise fait d'énormes revenus années après années, les utilisateurs de l'engin de recherche continuent toujours de progresser et les nouveaux services attirent régulièrement de nouveaux utilisateurs.

Google et l'internet social
Si vous connaissez bien les services de Google, vous avez surement entendu parlé ou utilisé Google Buzz, la première percée importante de Google en matière de réseaux sociaux (Il y a aussi eu Wave, mais ça n'a pas vraiment percé avec les utilisateurs moyens). Plusieurs utilisateurs ont critiqués le service suite au sentiment que l'entreprise n'avait pas bien respecté des règles éthiques de confidentialités. Certains utilisateurs ont constatés avec effroi que tout leurs cercle d'amis avait eu accès à des renseignements sur leurs recherches, leurs gouts et le genre de site web qu'ils visitaient. Tout dépendant du style d'utilisateur que vous êtes ainsi que du genre de sites web que vous fréquentez, votre opinion peut grandement différer de celle de votre voisin.

Google à donc comprit, et semble être revenu avec un service robuste qui prend en considération prioritaires les besoins de confidentialités des usages de réseaux sociaux. En arrivant avec un nouveau système fait à neuf, suite à l'étude des commentaires parfois virulents des utilisateurs de Google Buzz, ajouté à l'étude de la concurrence dans le domaine du réseau social tel que Facebook, l'entreprise à élaboré un système tout neuf qui semble considérer prioritaires les vœux de ses usagers en matière de confidentialité.

Un exemple: Dans facebook, l'usager est au centre du système. Les amis de celui-ci ont accès aux posts de l'usager, aux profils des amis de celui ci et à certaines autres informations. Facebook à modifié son interface dans les derniers mois pour permettre aux usagers de configurer qui à le droit de voir quoi, cependant pour les usagers réguliers, ça peux sembler compliqué.

Google Plus, par contre met l'usager en arrière plan. Celui-ci crée des groupes qui eux partageront avec l'usager dans le cadre de ce même groupe. Certains ados par exemple n'aiment pas nécessairement que leurs parents puisse voir les messages échangés avec leurs amis, et certains parents n'aiment peut-être pas le concept de divulguer toutes les communications qu'ils échangent avec leurs amis de travail ou leurs amis d'enfance. En créant des groupes (appelés cercles), tout les utilisateurs auront accès à un système social plus confidentiel, moins accessible aux fraudeurs et moins dangereux d'attirer les foudres de votre employeurs si un de vos "amis" décidait de vous "taguer" la face toute croche à la fin d'une brosse bien cuite !

Cependant, Google n'est pas encore en mode ouvert. Ce qui veux dire qu'il faut que vous vous y inscriviez pour attendre ensuite d'être invité. Les estimés chiffrent le nombre actuel d'utilisateurs au dessus de 10 millions, et il serait certainement beaucoup plus élevé si tout le monde pouvait s'inscrire. La plupart des nouveaux services de Google fonctionnent au départ sur invitation, ca assure une qualité de service et ça crée un momentum.

De plus, vous ne pourrez pas créer un compte Google Buzz si vous n'utilisez pas un profil Google (AKA Gmail). Il n'est pas possible pour le moment de créer un profil Google avec Google Apps. En terme de valeur au service, je trouve que ça le désavantage beaucoup en question de marketing internet. En effet, plusieurs utilisateurs de Google apps seront bien froids à l'idée de se déconnecter de leurs compte utilisé au bureau pour utiliser Google plus. Et ce manquement ne permettra pas d'avoir de bonnes statistiques d'appréciation d' annonces Adwords ou de sites internet destinés à la clientèle d'affaire.

Donc le service est loin d'être accessible à tous. Il pourra rapidement attirer les adeptes de Facebook, ceux qui passent leurs temps à jouer à Farmville, au Poker et a taguer des amis. Cependant, il faudra attendre un peu pour bénéficier de la force qu'aura Google Plus une fois déployé pour tous. Moi si j'était à la place de Bono, je commencerais à penser bien fort à quoi faire avec mes actions de Facebook !

Le référencement naturel... Local !

Je travaille en référencement web, c'est-à-dire que je fait en sorte que des sites internet se retrouvent dans les premières positions des engins de recherche comme Google. Évidemment, ma profession exige que je soit à l'affut de tout changements qui pourraient affecter les résultats, positivement ou négativement.

Plusieurs entreprises de SEO à montréal offrent leurs services en anglais, utilisent un fureteur (habituellement Firefox) en anglais et font leurs rapports de positionnement en anglais ! Personnellement, ça fait longtemps que je vérifie mon positionnement naturel autant avec Firefox en français et Firefox en anglais. Et les résultats sont toujours différents.

En positionnement internet, il est important de vérifier les deux langues, et autant Google.com que Google.ca. Sinon vous êtes dans le champ ! Depuis cette semaine, vous remarquerez que l'écran affiché lorsque vous visitez Google à beaucoup changé ! Avant, Google présumait que votre langue parlé était celle de votre fureteur. Pour changer ce paramètre, il fallait cliquer sur un lien pour être dirigé vers des options supplémentaires de recherche.

Maintenant, vous remarquerez que la colonne de gauche contient de nouvelles options. Dans mon cas, elle spécifie que je suis à Montréal, la langue dans laquelle je veux mes résultats et même la date à laquelle Google à trouvé la page ! Si je cherche une entreprise, la date ne sera pas nécessairement importante, par contre si je cherche à connaitre des détails sur une nouvelle récente, il est probable que je voudrais les dernières informations.

Ces fonctions étaient déjà disponible auparavant, mais seul les utilisateurs plus expérimentés y accédait. Google veux améliorer la qualité des résultats de recherche et l'expérience "Google" de l'utilisateur commun. Dans une stratégie de marketing internet, il ne faut pas seulement regarder une partie, il faut vraiment faire un tour d'horizon complet et toujours garder en tête l'ensemble de la situation. Seulement optimiser pour une clientèle anglophone dans un marché francophone est une grave erreur de base ! Le marketing internet inclus tellement plus que ça !

Un update sur Bell Internet

Nouvel update: Bell a acquiescé à mes demandes et m'a offert un dédommagement que je juge raisonnable. Je n'ai pas eu besoin de parler à douze superviseurs comme ça avait déjà été le cas il y a plusieurs années. Bien que je soit satisfait du débouché, je trouve qu'il est illogique que les messages envoyés à partir de mon espace personnel sur bell.ca transfère les messages à un département qui n'est pas apte à traiter mon dossier. Je pense qu'il serait facile et grandement dans l'intéret de Bell de modifier ce bug afin d'améliorer la qualité de son service.

Dans mon dernier post sur le service internet BELL FIBE, je vous laissais savoir connaitre un peu ma déception et mon mécontentement envers Bell Canada.

J'ai échangé 7 emails avec M Krishnan de Electronic Customer Care - Bell Internet Client Services. Avec tout son équipement à la fine pointe de la technologie, Bell est toujours incapable de retrouver mes coordonné avec la combinaison de mon nom et numéro de téléphone.

Afin de m'aider, M. Krishnan de Bell Canada avait besoin de mon numéro qui commence par B1. Évidemment, dans le guide bleu de bienvenue, le code n'était pas la.

La case indiquait bien B1____________, mais rien de plus. Le technicien avait évidemment de faire un bon travail. Après 7 courriels qui se sont échangés sur une période de 8 JOURS, malgré le fait que Bell détenait toute l'information sur mon compte dès le départ, voici la réponse de leur merveuilleux service attentionné à la clientèle:

Thank you for your reply. I am sorry to inform you that there is no email service available for the Fibe TV service (Je detient le service Internet ET Tv). I would request you to kindly contact the bellow mentionned number for one time assistance.

Fibe TV (IPTV) 1-866-797-8686

One time? Ca fait comme 40 heures que je passe avec votre support technique. BELL CANADA, Je n'ai plus de patience. Il aurait peut être été bien de m'aviser A L'AVANCE que votre service de soutient pour service INTERNET exigent que je passe des heures à avoir l'oreille collé sur mon téléphone en attendand une réponse.

Me faire dire que Bell canada FIBE ne possède pas de EMAIL est une preuve de la médiocrité de leur service.

Service Fibe de bell

Le service FIBE de Bell

Quand je décide de faire affaire avec une entreprise de service, je veux simplement avoir accès au service selon les modalités qui me sont offertes.

Quel que soit le prix du service, je m'attend à l'obtenir et ne pas avoir à m'en préoccuper. Je ne désire pas avoir de problèmes techniques et ne prend pas de services dans le but de faire des réclamations ou chialer.

Il me semble que c'est simple. Je veux obtenir ce pourquoi je paye ! Rien de plus, rien de moins.

Je me suis fait offrir le forfait de Bell Fibe en Septembre 2010. J'aime bien les nouveautés et je n'avais pas encore fait installer de services chez moi (je venais tout juste de déménager). J'ai donc signé, et ça à bien fonctionné.

Quand un service de téléphone ou d'internet fonctionne, il n'y a pas vraiment lieu de chialer. On ne peut évaluer la qualité du service à la clientèle seulement quand on rencontre des problèmes .

C'est un peu comme le système de santé. Tant que vous et vos proches sont en forme et que vous n'avez pas besoin de visiter les salles d'attentes de notre réseau, tout va bien. Si par contre, on vous fait attendre 6 heures à tout les mercredi pour aller passer des tests, il est possibles que vous en aurez long à dire sur le système.

Et Bell Fibe dans tout ca?

Je me suis abonné en Septembre 2010, je faisait partit des tout premiers clients à qui le service Bell Fibe était proposé. Comme le point d'accès de Bell Fibe était sur le mur adjecent de mon appartement, je savais que j'obtiendrais d'excellentes vitesses de débit. J'était donc prêt à prendre le risque inhérent à esseyer tout nouveau service.

À ma grande surprise, tout fonctionnait de manière excellente. Pas de bugs, pas de lag, un service fiable et rapide...

Sauf que,

En Février 2011, probablement suite à la montée de popularité du service, un serveur à Montréal à supposément busté et je me suis retrouvé avec un service médiocre. Vous connaissez, les pertes de services subites ? Moi je connais.

J'ai eu un peu plus que deux semaines d'accès alléatoire à internet. Quand Internet arrêtait de fonctionner, la télévision aussi. Il me restait que d'ouvrir un livre et vérifier quand la petite lumière de mon modem VSL voudrait bien revenir. J'ai perdu au moins 10 heures au téléphones avec le support de bell, et j'ai perdu deux jours de travail.

On vient de me dire au téléphone que Bell va me créditer un total de $20,00... Je ne peut toujours pas confirmer si cette donnée est exacte, mais je ne me gênerais pas pour en faire part à tout les réseaux sociaux disponibles :)

Je ne veux pas faire de l'argent avec Bell, mais je tient à recevoir un bon service. Si je n'obtient pas un bon service, je m'attend à recevoir une compensation juste et équitable qui prendra compte de la perte de service et en partie de la perte de temps injustifié donc je suis victime.

Je ne demande pas la lune.

En alinéa, j'ai fait un appel dans le même moment que j'avais ces problemes au El Salvador. Normalement, j'achete une carte d'appel, il m'en coute $10,00 pour 30 minutes d'appels et $20,00 pour 1 heure d'appel. Pensant payer $1,00 la minute ou moins ( c'est ce que me coute un appel au El Salvador à partir de mon cellulaire), j'ai fait un appel à partir de mon téléphone Bell de résidence.

C'est un peu ma faute de ne pas avoir vérifié les tarrifs de Bell à l'avance, un appel de 40 minutes m'a couté plus de $220,00 avec Bell. Le même appel m'aurait couté $40,00 avec Telus mobilité et $15,00 avec des cartes d'appels.

Quand je voit que Bell me charge 15 FOIS PLUS CHERS que certains de ces compétiteurs pour m'offrir LE MEME SERVICE, je crois que je suis totalement en droit d'exiger qu'ils prennent responsabilité lorsque je suis la victime d'une défaillance technique de leur réseau. Ca ne me dérange pas de payer plus chers pour avoir de la qualité, mais de grâce, ne laissez pas tomber vos bons clients aussitot que vous estimez que ca pourrait vous couter une couple de cennes.

Je tient à dire que le verdict final de Bell n'a pas été encore rendu. Vous pouvez suivre cet article, configurer une alerte dans google ou me suivre, soit à twitter @jasonmailley ou par le biais de votre compte Google. Je vais mettre cet article à jour et vous laisser savoir si Bell m'a offert un dédomagement juste ou si je sens qu'ils se sont foutus de moi :)

WallMart - Vestige de ce qui aurait pu être le début de la fin.

Avez-vous visité un WallMart dernièrement? C'est laid! Et dire qu'il y a à peine quinze ans, on regardait comme les Wallmart comme une menace à notre culture, une menace à nos entrepreneurs, l'essence même du capitalisme pur, celui qui frappe et écrase tout au passage.

Pour le dernier trimestre de 2010, les experts estiment que les profits du géant du "retail" atteindront les 5 milliards de dollars US. D'accord, sauf que ici, au Québec ca à l'air de faire dure. J'ai pas trouvé les chiffres, et je ne crois pas qu'ils soient disponibles non plus. Sauf que...

Sauf que les quelques fois que je suis allé au Wallmart cette année, j'ai trouvé que j'avais perdu mon temps. À chaque fois j'y suis allé avec l'espérance de faire des économies, une grande déception m'a envahie lors de mon arrivée. Un magasin rempli d'immigrants qui doivent venir tout juste d'arriver et ne connaissent pas de meilleur endroit pour magasiner, des allées sales et désordonnés, des produits plus désordonnés qu'une chambre d'ado. Et la cerise sur le sundae, des prix plus élevés que la moyenne. À part les quelques nouveaux venus qui semblent croire que WallMart se doit d'être le "best shop in town", le magasin est pas mal désert. J'ai attendu moins de 5 minutes à la caisse pour mes quelques petits achats, un 21 Décembre. Moins de temps d'attente que pour m'acheter un paquet de gomme à la station d'essence!

Pourquoi la fermeture de Recyc-Québec ne me dérange pas. 2de3

Suite à la publication précédente, j'ai reçu de nombreux commentaires me manifestant que "Recyc-Québec" ne serait pas fermé, qu'il serait plutot "rapatrié" dans les bureaux du ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs.

Il est évident que les services actuellement offerts continueront d'être offerts aux citoyens, là n'est pas la question. Je ne remet pas en plus les compétences des fonctionnaires travaillant actuellement chez Recyc-Québec, même si certains ont interprétés mes commentaires de cette manière. Je connait moi même des gens dévoués et intègres y travaillant et je ne croit pas que personne ne peut pointer du doigt des individus face au manque d'incompétences d'un organisme. Évidemment, j'ai peur que le niveau baisse plus qu'il ne l'est en ce moment.

En fait, je me demande ce qui à transformé notre fonction publique, autrefois innovatrice avec ses grand projets et réalisations en cette administration de poules mouillés qui nous gouverne aujourd'hui. Nos gouvernements ont pris de beaux risques par le passés, desquels sont nés des sociétés d'états tel qu'hydro-Québec, qui nous fournit depuis plusieurs années une énergies parmis les plus propres disponible à ce jour, tout en contribuant à la communautée. Notre société à été révolutionné par des projets ambitieux qui nous ont rendu plus performant et ont ouvert une fenêtre au monde entier sur le Québec.

Cependant, la réalité d'aujourd'hui est toute autre. Nous faisons les choses à l'envers. Plutot que légiférer auprès des fabricants afin de réduire l'emballage à la source et d'armoniser la composition de ceux-ci, nous avons décidé de sensibiliser des millions de Québécois pour une collecte sélective et un recyclage qui est loin d'être homogène d'une municipalité à une autre et même d'un arrondissement de Montréal à un autre. Plutot que de devenir un exemple à l'échelle planétaire qui serait éventuellement copié par des états tel la Californie, nous préféront faire comme tout le monde et appliquer une méthode vouée à l'échec: le statut quo en matière de légifération et l'impossible tâche d'éduquer la totalité de notre société à bien faire en matière environnementale puisqu'on à peur de froisser des fabricants qui ne voudront plus nous vendre si on est trop strict avec eux. Franchement!

En matière d'environnement, les entreprises savent que la tendance est à devenir le plus vert possible. C'est pourquoi des projets tel que LEED sont si importants et progresse aussi vite de nos jours. Aucun fabricant ne peut se permettre, en 2010/2011, de risquer le blâme social suite à avoir refusé de faire des changements dans le but d'amméliorer son impact environnemental.

Plutot que de tenter d'apprendre à ma grand-mère de 92 ans et à ma nièce de 6 ans comment remplir le bac de recyclage, pourquoi ne pas légiférer afin que les emballages deviennent petit à petit uniformes d'un fabricant à l'autre? Qu'on s'assure que la pellicule plastique soit recyclable et que les types de plastiques des contenants deviennent homogène afin de pouvoir les recycler sans problème. Que les fabricants aient des normes à suivre dans les pourcentage d'emballage permis et que les contrevenants soient sévèrement taxés. Il est probable que le citoyen se fera refiler la facture au début, mais dans notre société compétitive, les prix redescendront rapidement et deviendront éventuellement plus bas qu'ils ne le sont actuellement.

La petite mafia des OBNL du Québec.

Aujourd'hui, j'ai ma petite dent contre ce que j'appelle la petite mafia sociale du Québec. Notre chère clergé nous à enseigné à nous les Québécois à être des moutons, à nous laisser manger la laine sur le dos et à ne pas aimer l'argent.

Évidemment, de ne pas aimer l'argent, ca n'a pas vraiment fonctionné: une société basé sur la consommation et un peuple non-matérialiste, c'est pas mal utopique ! En fait, on a plutôt créé une société d'hypocrites dans laquelle les gens se cachaient pour faire de l'argent. Et quand on ce cache, on est porté à manigancer plutôt que de faire des choses saines.

C'est dans la période ou les gens se sentaient le plus coupable de faire de l'argent que la corruption était à son plus haut niveau. Il y a encore énormément de scandales et de cachettes et je veux, aujourd'hui, dénoncer dans le tabou, parler d'un sujet dont personne ne parle et qui, franchement, m'écœure. Je sais que mon sujet m'apportera probablement quelques ennemies. Je veux aussi nuancer à l'instant même mes propos qui seront sujet à interprétation: je ne met pas tout le secteur dans le même panier.

Qui est-ce que je dénonce aujourd'hui? Les entreprises sociales, les OBNL ou organismes à but non lucratif. Certaines sont indispensables, d'autres sont des joyaux de notre société. Cependant notre société avec sa conscience collective pourrie à permis à une petite clique de gens à la conscience malhonnêtes de « hacker » les lois et règlements en vigueurs. Ces licheux-de-c... qui sont fiers d'être amis de nos politiciens se permettent avec le « pushing » de ces derniers de se faire financer à coup de millions des concepts qui existent déjà dans l'entreprise privé, encourant une concurrence déloyale sur des entrepreneurs, sur des pères de familles qui travaillent d'arrache-pieds à monter de vraies entreprises qui paient des taxes, qui paient des vrais salaires et créent une richesse collective pour le Québec de nos enfants.

Cependant, notre peuple de moutons aime bien entendre le terme « à but non-lucratif ». La plupart de nos concitoyens se plaisent à aider une entreprise qui affirme ne pas vouloir faire d'argent. D'autres vont aller donner de leur temps, afin d'aider à la cause. On clame haut et fort dans la petite mafia sale des organismes à but non lucratif que grâce à elles, on fait de la réinsertion sociale. On aide des démunis. On aide les pauvres. Etc.. alléluia!

Sauf qu'on oublie un point important, nous le peuple et les volontaires qui donnent de leur temps pour aider ces organismes. Le président et les gens qui l'entoure gagne des vrais piastres. C'est pas des bénévoles, eux.

Ce que je trouve scandaleux, c'est que sous le couvert d'être une entreprise à but non-lucratif, des gens prennent avantage d'exploiter d'autres gens, de ne pas payer de taxes et d'être mis sur un piédestal par nos organismes gouvernementaux. Recyc-Québec, par exemple, affirme faire uniquement la promotion d'entreprises sociales. Le propriétaire d'une PME sera mis de coté pour une entreprise qui lui fera une compétition directe, et qui en plus ne paie pas de taxe et bénéficie de plein d'avantages additionnels. Le président de l'Obnl aura un salaire qui dépassera amplement celui du propriétaire de PME.

Une collaboratrice sur un projet que j'ai eu avec une association à but non lucratif m'a fait comprendre la mentalité que beaucoup d'entre nous possèdent. On parlait des endroits tel que La friperie Renaissance et le village des valeurs. Cette personne qui travaille dans le secteur social était scandalisé en me mentionnant que Le Village des Valeurs n'était pas une OBNL, mais une entreprise. Et qu'en plus, ils avaient l'audace de solliciter des dons du public !

Et alors? Je suis entré dans les deux places et n'y voit pas de différence majeure. Les prix sont à peu près les mêmes et ils semblent avoir des employés très similaires. Je ne voit pas pourquoi le public n'encouragerait pas l'entreprise privé qui paye des taxes et de surcroît finance nos écoles, nos régimes de retraite. J'ai trouvé sur le net un rapport annuel (en anglais) pour l'année 2007-2008. On y mentionne que Emploi-Québec à financé l'organisme un montant de 2,7 Millions de dollars. De plus, on mentionne une longue liste de donateurs, certains donnant des deniers publiques. Je ne veux pas mettre en doute la vocation de l'organisme en tant que tel, mais je me demande évidemment pourquoi Renaissance doit recevoir autant de subventions en plus de bénéficier d'exemptions de taxes alors qu'une entreprise privée semble avoir des résultats comparables tout en payant des taxes.

Je crois aussi qu'il serait sains d'exiger des organismes recevant des deniers publiques d'afficher clairement sur leur site internet les salaires de leurs administrateurs et les salaires attribués aux divers postes d'employés. La politique d'organismes publics de négliger toute promotion de PME et de promouvoir du même coup des concurrents bénéficiant d'un fort avantage qui frôle la concurrence déloyale.

Dans le contexte de contraintes budgétaires actuels, il serait juste de revoir le financement public des organismes à but non lucratif. Je ne comprend pas pourquoi mes taxes devraient financer certains organismes qui sont en fait des magasins et dont les opérations devraient rentabiliser par eux-même leur vocation. On devrait réserver les argents publics pour des causes importantes qui ne peuvent pas être rentables dans le privé.

Fermeture de Recyc-Québec et réflexions sur notre gouvernement 1/3

La nouvelle que la société d'état Recyc-Québec fermera probablement dans un futur proche à été annoncé la semaine dernière dans les médias et n'est plus une nouvelle « fraiche » pour la plupart d'entre vous. Étant donné que je ne suis pas un blogueur de nouvelles qui fait son mémo assidument à tout les jours, n'hésitait avant de publier des commentaires directement relié à une information générale. Je préfère habituellement parler de fait coquasses et imprévus. Cependant, plus j'y pensais, plus je trouvais qu'il y a matière à commenter cette nouvelle.

Recyc-Québec est née en 1990, bien avant la popularité actuelle d'internet et la récente facilité d'accès à l'information. La société avait pour mandat d'informer et de sensibiliser la population au recyclage. Le succès de la mission n'est pas fracassant et les résultats sont bien mitigés. J'ai fait l'expérience à de nombreuses reprise de l'inefficacité de la société.

Par exemple, lorsque j'ai demandé comment disposer convenablement d'un refrigérateur commercial à Recyc-Québec, on à commencé par me dire d'appeler Recyc-Frigo, le programme géré par Hydro-Québec qui offre une ristourne pour les vieux frigos. Comme Recyc-Frigo m'ont dit qu'ils n'avaient aucune idée qui au Québec était habilité pour extraire le fréon de mon refrigérateur, j'ai donc rappelé Recyc-Québec, dont le préposé était incapable de me dire qui pouvait légalement retirer le gaz polluant de mon appareil. J'ai donc demandé de parler à un superviseur, en croyant que la préposée de Recyc-Québec devait faire erreur dans sa recherche pour être incapable de m'informer. La supérieure de cette dernière m'a aussi signifié l'incompétence de Recyc-Québec à me fournir une information de base sur un produit que la loi nous interdit légalement de déverser dans l'atmosphère suite au protocole de Montréal qui à été signé par plus de 196 pays suite à son adoption en 1987.

Exaspéré et tanné de tourner en rond et pour vérifier si les employés de la société avait vraiment la volonté d'aider ou si c'était peine perdu, j'ai dit à mon interlocutrice: « Madame, depuis tot ce matin que j'essaie d'obtenir réponse à ma question. Le réfrigérateur en question est immense, il mesure plus de 10 mètres de long et est prêt à être envoyé au ferrailleur qui ne le prend qu'a la condition qu'il soit vidé de son gaz. Mon patron m'a donné le mandat de m'en occuper et j'ai perdu plus de 3 heures jusqu'à maintenant. Le quai de chargement est bloqué et j'attends un chargement cet après midi. Vous ne semblez pas avoir de solution pour moi. Pensez vous que je pourrais utiliser la solution marteau et simplement casser les tuyau de fréon pour que mon ferrailleur accepte de ramasser mon équipement?

Sur ce, la fonctionnaire à fait ce qu'elle jugeait le mieux à faire et m'a transféré vers quelqu'un de très haut chez Recyc-Québec. Malgré toute la volonté du personnel de Recyc-Québec, le résultat est inexcusable: On ne pu me donner la moindre information pour disposer légalement et proprement d'un gaz extrêmement sale et dommageable pour la couche d'ozone. En plus, on ne parle pas ici d'un équipement rarissime, même votre dépanneur possède probablement un réfrigérateur commercial contenant un gaz maintenant interdit de vente et dont vous devrez faire retirer par du personnel technique autorisé. Sauf que Recyc-Québec, dans son mandat d'information, à tourné un coin pas mal rond. Comme organisme publique dans le secteur de l'environnement, Recyc-Québec ne peut pas « pas être au courant » du fameux protocole de Montréal ! Plus de 885000 documents sur internet mentionne ce protocole, et la totalité de tout les pays l'ont signé, un rare consensus en politique et encore plus rare en initiatives reliés à l'environnement.

Et moi, fiers Québécois et fiers Montréalais, contributeur au régime de taxe le plus dispendieux en Amérique du nord qui devrait normalement me faire bénéficier meilleur système, dû piler sur mon orgueil pour appeler le ministère de l'environnement de l'Ontario afin de pallier au manque de compétence de nos ressources locale. J'ai eu la réponse à ma question en peu de temps et le tout à été fait dans les règles de l'art. Il faudrait que nos fonctionnaires commencent dès maintenant à manger leurs patates si nos politiciens décident de remettre le dossier d'un référendum pour la souveraineté sur la table.

Vous voulez avoir la réponse? Appelez la ligne d'information de Recyc-Québec pour leur demander. Peut-être vont ils comprendre qu'il est ridicule de ne pas avoir une réponse aussi simple, 23 ans après le protocole de Montréal. La ligne d'information de Recyc-Québec est le 1 800-807-0678. Je suivrait la semaine prochaine avec nos fameux problèmes de consigne.

L'opératrice de Bell

Il y a des choses à lesquelles j'ai bien de la misère à m'habituer. Entre autre, la petite madame de bell qui répondait quand je pesais sur le 0. La madame qui me répondait avec sa voix de vieille fumeuse pré-retraité m'offrait un service bien supérieur et convivial que le service offert aujourd'hui avec la machine de Bell et les jeunes hommes qui me répondent ensuite.

Premièrement, l'opératrice de Bell répondait tout de suite. Elle ne me demandait pas 25 question avant de pitcher mon appel vers la bonne personne. Maintenant, on se fait répondre par une méga boite vocale qui nous demande de dire notre numéro et nous dit ensuite qu'on doit dorénavant utiliser le clavier.

L'opératrice de Bell, c'était une tough, à ce faisait pas niaiser longtemps. Elle avait probablement été recruté au fin fond d'Homa à coté des travailleuses de rue. Mais malgré ca voix rauque de joueuse de poker qui fume 14 paquets de cigarettes par jour, ainsi que de son manque de tact flagrant de temps en temps, je m'ennuie d'elle. Les licheux de c... qui travaillent chez Bell aujourd’hui ne savent rien. Ils sont tous cubiculisés dans leur petit recoin de l'entreprise géante et sont totalement inefficaces lorsque votre problème ne touche pas exactement leur domaine. La madame de Bell, elle, a savait au moins! A savait toute!

Les rouleaux de cennes au Jean Coutu

J'aime pas me faire accuser ou soupconner d'être un voleur ou un crosseur. Mais il y a des situations des fois ou quelqun peut se sentir cheap.

J'ai un pot à café sur le dessus de mon frigo dans lequel je met mon petit change. Quand le pot est plein, je le vide sur une table et m'amuse à faire des rouleaux de cennes noires, de $0,05/$0,10/$0,25/et $1,00. À chaques fois c'est le même scénario... je commence à faire mes rouleau sans vraiment penser à ce qui va se passer ensuite. Quand j'ai fini de faire mes rouleaux, je suis impressionné par la valeur du pot.

Ensuite, je me dit: Je peut quand même pas aller à la banque juste pour changer ca! M'y rendre, prendre un numéro, faire la file... juste pour ca? Non! C'est déja de l'argent en plus. Et puis il me vient la phrase : De l'argent, c'est de l'argent.

Ensuite, je trouve que c'est cheap... ou que ca a l'air cheap de payer pour quoi que ce soit avec du change. Et puis finalement, je me reprend en mains, je réfléchi, et une petite voix convaincante me chuchote: c'est quand même eux qui te l'on donné, le change? De toute façon, les magasins en ont toujours besoin, tu va leurs rendre un fief service.

En tout cas, à la pharmacie Jean Coutu, du 1990 avenue Mont-Royal Est, non seulement que les caissières n'ont pas l'air d'avoir besoin de ptit change, elle vous traiteront presque de voleur. Bravo pour les relations publiques, je pense que je vais commencer à dépenser mon cash ailleur quand je voit que la pharmacie du plateau à peur de perdre quelques cennes!

J'ai mis mon dévolu ce dimanche 4 Juillet 2010 à 4 heures de l'après-midi sur la pharmacie du 1990 Avenue Mt-Royal est pour dépenser mon petit change en achetant du papier de toilette et des essuies tout. Pas très louche comme achat, mais bon. J'arrive à la caisse et je sors deux rouleaux de cennes noires et un rouleau de 10 cennes. Les DEUX caissières me regardent comme si c'était la première fois de leurs vies qu'elles s'étaient faite payer en petit change. La caissière du bout me dévisageait litérallement.

Sur le coup, j'ai mit ca sur le compte de mon imagination. La caissière qui me servait à prit mes rouleaux de change, les a regardé un peu plus vite et les a mis dans son tirroir. C'est au moment ou j'ai demandé un sac, que je me fit répliquer:

- Ouain, je vais vous laisser le bénéfice du doute que vous avez la vraie quantité dans vos rouleaux.

J'ai été vraiment surprit de la réplique et du choix de mot. Le bénéfice du doute, on donne ca normalement à ceux qu'on n'est pas réellement certain qu'ils ont fait un crime, mais que tout le monde sais qu'ils ont probablement commis. Si la petite madame de la pharmacie est tellement stressé pour le ptit change, elle à juste à ouvrir le rouleau et compter. Yen à 50, pieces de 10 cennes, jamais je croirais qu'elle ne peut pas compter jusqu'a 50???

Et si par paresse, ca ne lui tente pas d'ouvrir les rouleaux parcequ'elles veux pas les compter au moment de faire ca caisse, bien dans ce cas la, quelle se ferme donc la trappe au lieux d'accuser les clients de son employeurs, clients qui la font vivre. Dommage, j'aimais bien Jean Coutu, mais je crois que maintenant que cet évenement est terminé, mes grosses piasses, je vais aller les dépenser chez Pharmaprix.